Вопросы и ответы
Коротко о том, что чаще всего спрашивают перед подключением.
Чем это отличается от обычного чата поддержки?
В обычном чате клиент ждёт свободного оператора. Здесь первым отвечает цифровой специалист — сразу и по вашим материалам. Оператор подключается только там, где действительно нужен человек, и видит всю переписку.
Бот не начнёт выдумывать про мою компанию?
Нет. Сначала он ищет ответ в ваших сценариях, затем в загруженной базе знаний. Если подходящего ответа нет, он честно говорит об этом и передаёт диалог оператору, а не сочиняет правдоподобный текст.
Сколько времени занимает подключение?
Вставить виджет — одна строка кода перед закрывающим тегом body, это минуты. Дальше вы загружаете ответы на частые вопросы и документы: базовая настройка обычно занимает один вечер.
Нужен ли программист?
Для установки виджета и загрузки базы знаний — нет. Программист может понадобиться на тарифе «ИИ-Сотрудник», если ваша учётная система ещё не умеет отдавать данные по HTTP: сами действия настраиваются конструктором в панели, но точку доступа в вашей системе кто-то должен подготовить.
Что значит «безлимит» — где подвох?
Мы не считаем сообщения и токены: цена месяца не зависит от того, сколько клиентов вам написало. Ограничения — по функциям тарифа, а не по объёму общения.
Виджет не испортит дизайн сайта?
Виджет изолирован от стилей сайта и не конфликтует с вёрсткой. Цвет, позицию и приветствие вы задаёте в панели — он выглядит частью вашего сайта, а не чужой белой плашкой.
Что с данными наших клиентов?
Данные каждого бизнеса изолированы на уровне архитектуры и не используются для обучения чужих ботов. Передача диалогов внешнему языковому провайдеру включается только вашим явным согласием в настройках — по умолчанию она выключена.
Можно попробовать до оплаты?
Да. Зарегистрируйтесь в панели, подключите виджет на тестовую страницу и посмотрите, как он отвечает на ваших материалах.
Не нашли ответ? Напишите нам — или спросите прямо в чате на этой странице.