Условия использования

1. Что предоставляет сервис

Threshold предоставляет доступ к виджету поддержки и панели управления: настройка ответов, база знаний, работа операторов, интеграции с системами клиента, статистика.

2. Аккаунт

Клиент отвечает за сохранность паролей и действия сотрудников, которым выдал доступ. Один аккаунт предназначен для одного бизнеса; передача доступа третьим лицам без согласования не допускается.

3. Правила использования

Запрещается использовать сервис для рассылки спама, обмана пользователей, распространения запрещённой законом информации, а также для нагрузки, создающей помехи другим клиентам.

4. Содержание ответов

Ответы формируются на основании материалов, загруженных клиентом, и данных из подключённых им систем. Клиент отвечает за достоверность своих материалов и за корректность настроенных действий.

5. Доступность и поддержка

Сервис стремится обеспечивать бесперебойную работу, но допускает плановые работы с предварительным уведомлением. При недоступности бота виджет сообщает посетителю о временных сложностях и предлагает дождаться оператора.

6. Оплата

Тарифы опубликованы на странице тарифов. Условия ранних резидентов фиксируются индивидуально при подключении.

7. Данные

Обработка данных описана в политике обработки данных. Материалы клиента остаются его собственностью; при закрытии аккаунта они удаляются по запросу.

8. Изменения условий

Об изменениях сервис уведомляет заранее через панель управления или по почте, указанной в аккаунте. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

9. Связь

По вопросам условий — hello@re9uest.space.